ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ РЕСТОРАНА «GRAZIE, RAGAZZI»

Настоящее Пользовательское соглашение (далее также – «Соглашение», «Программа»), в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ является официальной публичной письменной офертой (предложением) Организатора Программы, адресованной физическим лицам, выразившим намерение стать Участником Программы и выполнять условия, изложенные в Программе, для получения Бонусов в ресторане «GRAZIE, RAGAZZI».
В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации в случае принятия предложенных условий, лицо, производящее акцепт настоящей публичной оферты, участвует в программе лояльности ресторана «GRAZIE, RAGAZZI», путем получения, накопления и использования бонусов с предъявлением Бонусной карты, на изложенных ниже условиях.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. «Программа лояльности» («Программа») — ряд мероприятий и действий, при совершении которых, Участникам предоставляется возможность получать скидки при совершении покупок товаров (оплаты оказанных услуг) в Ресторанах.
1.2. «Организатор Программы» («Организатор») – Общество с ограниченной ответственностью «СЕТЬ КАЛЬЯННЫХ БАРОВ» (ИНН: 6670434614, ОГРН: 1169658036525, E-mail: ptizzapizza@mail.ru ). Организатору программы принадлежат исключительные права по управлению, изменению, развитию и прекращению Программы.
1.3. «Участник» — дееспособное физическое лицо, являющееся держателем Карты Участника, которому на момент регистрации в Программе исполнилось 18 лет, выразившие свое добровольное согласие на присоединение к Программе, путем регистрации Бонусной Карты на свое имя, и её активации.
1.4. «Ресторан» – стационарный объект, оказывающий платные услуги общественного питания неопределенному кругу лиц в соответствии с действующими меню и прейскурантами таких услуг. К деятельности ресторана в целях настоящего Соглашения относится также деятельность сети объектов общественного питания, объединенных общим торговым наименованием (брендом), в том числе оказывающих услуги общественного питания по франшизе.
1.5. «Бонусная Карта/Карта Участника» («Карта») — виртуальная (электронная) именная карта Участника Программы лояльности, оформленная путем заполнения регистрационной формы Участника на официальном сайте Организатора https://grazieragazzi.ru в разделе «Бонусная карта» в соответствии с настоящими Правилами, подтверждающая статус Участника Программы и позволяющая Участнику получать, списывать и накапливать Бонусы, а также получать иные привилегии Участника в соответствии с правилами Программы.
Карта имеет индивидуальный QR-код, обозначенный цифрами и графическим изображением. Карта Участника является индивидуальным средством идентификации физического лица как Участника в Программе лояльности. Не допускается регистрация и использование одновременно нескольких Карт одним физическим лицом с целью суммирования Бонусов.
1.6. «Бонусный Счет Участника» («Счет») — виртуальный счет, открываемый в системе информационных данных Организатора программы, содержащий информацию об Участнике, количестве начисленных/списанных Бонусов, текущем бонусном балансе и статусе Участника. Каждому Участнику присваивается уникальный QR-код, который указан на Карте и является идентификатором Участника в программе.
1.7. «Бонусы» — виртуальные условные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника открытый в системе информационных данных Организатора программы в соответствии с Правилами. Сумма начисленных Бонусов может быть использована Участником для получения скидок на свой Бонусный счет в соответствии с настоящими Правилами. Бонусы дают право Участнику на получение Скидок в Ресторане, путем списания Бонусных баллов в зачет оплаты счета (части счета), выставленного Рестораном за оказанные услуги (реализованные товары), либо получение иных привилегий и поощрений, предусмотренных и официально опубликованных Организатором программы. Бонусы используются в учетных целях, не являются средством платежа, валютой и/или ценной бумагой, и не могут быть выданы в денежном эквиваленте.
1.8. «Регистрационная форма участника» («Форма», «Анкета») – форма заявления физического лица о его присоединении к Программе. Обязательные поля формы формируются и доступны для заполнения на сайте Организатора Программы. Заполняя регистрационные поля Формы, физическое лицо тем самым выражает свое согласие с настоящими Правилами, а также Политикой конфиденциальности в отношении обработки персональных данных Организатора Программы и выражает намерение стать участником Программы. Форма заполняется в подразделе «Получить бонусную карту» на сайте Организатора, расположенном по адресу: https://grazieragazzi.ru в разделе «Бонусная карта».
1.9. «Уведомление» — информация, в том числе рекламного характера, передаваемая Участнику с использованием контактной информации, указанной им при регистрации в Программе.
1.10. «Территория проведения Программы» - ресторан «GRAZIE, RAGAZZI», г. Екатеринбург, ул. 8 марта, 43а.
1.11. «Скидка» — размер снижения продажной цены товаров (услуг), реализуемых Рестораном, обусловленный выполнением Участником условий настоящей Программы.
1.12. «Сайт Программы» («Сайт») - сайт Организатора Программы, расположенный в сети Интернет по адресу https://grazieragazzi.ru/.
1.13. «Пользователь Сайта» – любое физическое лицо, использующее Сайт Программы путем входа, перехода по ссылкам и/или открытия вкладок, размещенных на Сайте.
1.14. «Срок действия Программы» – бессрочно, с даты запуска Программы лояльности и до полной ее отмены по решению Организатора. Организатор оставляет за собой право в любое время приостановить, изменить условия или прекратить Программу с размещением соответствующей информации на Сайте Программы. Программа не является стимулирующем мероприятием, лотерей, или иной игрой, основанной на риске, выдача призов по данной Программе не предусмотрена.
1.15. «Персональные данные» – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе сведения, заполняемые в Регистрационной форме Участника.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ.
2.1. Настоящие Условия направлены заранее определенному кругу лиц, а именно пользователям Сайта (https://grazieragazzi.ru ), изъявившим желание стать Участником Программы и подпадающим под характеристику Участника, указанную настоящими Правилами.
2.2 Полным и безоговорочным акцептом настоящих Правил, а также любых изменений к ним, являются любые конклюдентные действия по выполнению указанных в данных Правилах условий, в том числе регистрация в Программе лояльности, проставление галочки в графе согласия с настоящими правилами на Сайте Программы, а также иные действия, подтверждающие намерения лица быть Участником Программы лояльности.
2.3. Участник Программы, заполняя Регистрационную форму, активируя Карту, а также используя в дальнейшем Карту, выражает Организатору программы свое согласие на использование своих персональных данных для целей участия в Программе в соответствии с Политикой конфиденциальности Организатора размещенной в соответствующем разделе https://grazieragazzi.ru сайта Организатора и в части предоставления согласия Организатору на получение e-mail, sms и иных видов рассылок информационного и рекламного содержания, в том числе от Партнеров Организатора.
2.4. Обязательства Организатора ограничиваются настоящими Условиями, в частности, в обязанности Организатора не входит оказание услуг Участнику по предоставлению доступа в сеть Интернет; настройки и/или диагностики компьютерного оборудования и программного обеспечения, а также обучение Участника навыкам работы с программным и аппаратным обеспечением.
2.5. Действующая редакция Правил находится на Сайте Организатора в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, по адресу: https://grazieragazzi.ru .
3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ (АКЦЕПТ ОФЕРТЫ). ПРАВИЛА УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ
3.1. Участие в Программе лояльности является добровольным.
3.2. Стать Участником Программы и получить Карту можно бесплатно, путем заполнения Регистрационной формы на Сайте Программы в любое время. Порядок активации Карты:

• Зайдите на сайт https://grazieragazzi.ru, перейдите в раздел «Бонусная карта».
• Заполните поля Регистрационной формы и нажмите кнопку «Получить карту».
• На сайте Организатора программы проявится QR-код.
• Установите на мобильный телефон приложение для хранения электронных карт PassesWallet предварительно, либо отсканируйте QR-код с сайта Организатора и перейдите по ссылке. Программа PassesWallet будет доступна для установки автоматически, карта Участника появится в установленном приложении.
• Либо получите ссылку на карту в СМС сообщении, перейдите по ссылке.
• Карта активирована.

4. ПОРЯДОК НАЧИСЛЕНИЯ И СПИСАНИЯ БАЛЛОВ
4.1. Для получения скидки по Карте Участнику необходимо уведомить официанта (оператора доставки) о наличии у него Бонусной карты, и предъявить её при оформлении заказа, до оплаты счета.
4.2. Карта предоставляет скидку на все товарные позиции, указанные в меню Ресторана, действующее на момент совершения заказа, в том числе: сезонное меню, винную карту, а также меню доставки. Скидки по Карте не суммируются с другими видами скидок и спецпредложениями Ресторана, действующими на момент заказа. По выбору Участника при покупке товара или услуги в Ресторане с предъявлением Карты производится либо начисление, либо списание Бонусов, одновременное начисление и списание не производятся.
4.3. Количество Баллов, начисляемых Участнику, может составлять 5% или 10% в зависимости от общей суммы покупок, произведенных Участником. По факту получения Участником Программы Бонусов и их накопления, Участнику присваиваются повышающие статусы Участника, предусмотренные Программой. Статусы Участника присваиваются и повышаются исходя из общей суммы покупок, которые были совершены Участником во всех Ресторанах, участвующих в Программе, с момента присоединения к программе лояльности:
До 50 000₽ — начисляются 5% от общей стоимости заказа;
4.4. В случае совершения Участником покупки в Ресторане в день своего рождения, а также в течение 3 (трех) дней до и 3 (трех) дней после указанной даты, ему может быть предоставлена единоразовая скидка в размере 10% суммы счета (скидка именинника) за исключением стоимости товарных позиций категории «алкогольная продукция». Скидка именинника действует при предъявлении Участника документа, подтверждающего дату его рождения (паспорт гражданина РФ, заграничный паспорт гражданина РФ, водительское удостоверение РФ или международного образца, паспорт иностранного гражданина, свидетельство о рождении).
4.5. Начисление Баллов проводится при любом способе оплаты (наличными, кредитной/дебетовой картой) в момент покупки. При совершении оплаты покупки только бонусами, новые бонусы с этой покупки не начисляются.
4.6. Документом, подтверждающим обязанность Организатора начислить Баллы на Бонусный счет Участника, является кассовый чек регистрации покупки.
4.7. Претензии к Организатору по корректности Начисления Баллов рассматриваются только при предъявлении вышеуказанного чека.
4.8. Начисленные Баллы могут быть использованы Участником не ранее чем через 24 часа с даты совершения покупки, за которую эти Баллы были начислены.
4.9. Баллы, начисленные на Бонусный счет Участника, как и права на получение иных привилегий, предоставляемых в рамках Программы лояльности, не могут быть проданы, переданы или уступлены другому лицу или использованы другим образом, кроме как в порядке, предусмотренном настоящими Условиями.
4.10. Списание Баллов для получения скидки при оплате товаров, работ и/или услуг или получения иных привилегий возможно путем выбора Участником способа оплаты, как оплата Баллами.
4.11. Списание Баллов осуществляется Организатором в момент оплаты Участником счета, который был выставлен Рестораном за оказанные услуги (реализованные товары).
4.12. Базовые условия Списания Баллов определяются как 1 (Один) Балл равен 1 (Одному) рублю скидки.
4.13. При оплате приобретаемых товаров, работ и/или услуг Баллами предоставление скидки в чеке распределяется пропорционально между позициями чека.
4.14. Максимальный размер скидки (привилегии), предоставляемый Участнику и доступный для оплаты Бонусными баллами, может составлять не более 50% (пятидесяти) стоимости товара/работы/услуги, указанной в каждом Счете.
4.14. Минимальная сумма, которая может быть оплачена с помощью Бонусных Баллов, в случае выбора данного способа оплаты Участником, не может составлять менее 1 (одного) руб.
5. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
5.1. Обмен и возврат товаров, приобретенных Участником при использовании Программы лояльности, с использованием Баллов осуществляется в общем порядке согласно Закону РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и действующему законодательству РФ.
5.2. При возврате товара, часть которого была оплачена Баллами, Участнику возвращается денежными средствами только та часть стоимости товара, которая была оплачена денежными средствами. Использованные при покупке данного товара Баллы восстанавливаются Организатором в активном статусе с первоначальным сроком действия.
5.3. При возврате товара, за покупку которого были начислены Баллы, сумма Баллов списывается Организатором из общей суммы остатка Баллов с Бонусного счета Участника.
6. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ УЧАСТНИКА
6.1. Участник имеет право:

• На получение достоверной информации о количестве начисленных и накопленных Баллов и общей суммы покупок.
• На пользование Баллами для получения привилегий в соответствии с настоящими Условиями.
• На прекращение своего участия в Программе лояльности в любой момент.

6.2. Участник самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных и производит их изменение путем сообщения Организатору измененных сведений.
6.3. В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений, Участник самостоятельно несет риск любых негативных последствий, включая возможность утраты всех накопленных Баллов без возможности восстановления.
6.4. Участник несет полную ответственность за действия и/или бездействие, приведшие к разглашению, потере, краже и т.п. его учетных данных и иной информации, индивидуализирующей Участника, а также за любые действия и/или бездействие третьих лиц, использующих учетные данные Участника. Организатор не несет ответственности за вышеуказанные действия Участника и/или третьих лиц, использующих его учетные данные, если были приняты все меры со стороны Организатора к сохранению конфиденциальности персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
6.5. При использовании Сайта Организатора Программы запрещается совершение любых действий, направленных на получение несанкционированного доступа к ресурсам сервера Организатора, персональным учетным и иным данным других Участников.
6.6. При использовании Сайта Программы Участнику запрещается осуществлять массовую рассылку электронных сообщений коммерческого, рекламного и иного характера, не согласованных (не запрошенных) получателем информации по электронной почте или в группы телеконференций через технические ресурсы Организатора («спам»).
6.7. Использование Сайта Программы должно осуществляться Участником только для законных целей и законными способами с учетом законодательства РФ и международных норм.
6.8. Участник обязуется не наносить ущерб программной оболочке, техническим и программным средствам, узловым машинам Организатора и третьих лиц.
6.9. Участник обязуется соблюдать авторские права на предоставляемые Организатором и/или третьими лицами программное обеспечение и документацию.
7. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОРГАНИЗАТОРА
7.1. Организатор обеспечивает своевременные начисление, учет и списание Баллов Участникам, на основе полученных данных о совершенных ими покупках в Ресторанах.
7.2. Организатор обязан обеспечить выполнение требований законодательства Российской Федерации включая, но не ограничиваясь требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».
7.3. Организатор вправе:
7.3.1. В случае неисполнения Участником обязательств, установленных настоящими Правилами, предпринимать по своему усмотрению все доступные действия в целях понуждения Участника к исполнению своих обязательств, либо по своему усмотрению исключить такого Участника из Программы лояльности.
7.3.2. В одностороннем порядке вносить изменения в Программу, а также прекращать ее действие.
7.3.3. Заблокировать Бонусный счет Участника до выяснения обстоятельств и без предварительного предупреждения, включая, но не ограничиваясь случаями, если Участник:

• не соблюдает настоящие Условия Участия;
• предоставляет Организатору недостоверную информацию, информацию, вводящую в заблуждение, или иные сведения заведомо ложного характера, в случае, когда такие сведения могут повлечь ухудшение оказания услуг и/или неисполнение своих обязательств Организатором и/или Рестораном;
• злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми ему в рамках Программы.

7.3.4. По результатам выяснения обстоятельств Организатор вправе прекратить участие Участника в Программе лояльности.
7.3.5. В случае если по указанным выше основаниям было прекращено участие Участника в Программе лояльности, Баллы на Бонусном счете Участника аннулируются.
7.3.6. Организатор не имеет права:
7.3.6.1. Распространять информацию об Участнике третьим лицам.
Исключениями являются:

• если эти действия связаны с непосредственным исполнением принятых на себя обязательств в соответствии с условиями настоящего Соглашения,
• если это связано с исполнение законного требования органов государственной власти,
• если третье лицо получило доступ к сведениям об Участнике используя идентификационные данные Участника, когда Участник самостоятельно передал такие сведения третьим лицам.

7.4. Организатор Программы не несет ответственности за какие-либо задержки в начислении Бонусов/Статусных Баллов по вине Ресторана или в случае невозможности предоставления Рестораном деталей покупки.
7.5. Организатор Программы не несет ответственности по спорам и разногласиям, возникающим между Участниками и Ресторанами, если такие споры и разногласия не вызваны нарушениями Организатором Программы своих обязательств в рамках реализации Программы.
7.6. Организатор Программы не несет ответственности за условия и порядок работы мобильных устройств Участника, скорость Интернет-соединения, работу провайдеров и прочие объективные обстоятельства, находящиеся вне зоны его контроля.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ПРАВИЛ И ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ, ПОРЯДОК ПРОДЛЕНИЯ, ИЗМЕНЕНИЯ, ПРЕКРАЩЕНИЯ.
8.1. Настоящие правила вступают в силу с момента публикации их актуальной редакции на Сайте Организатора программы, начинают действовать для Участника программы в момент акцепта Участника и действуют без установления срока их завершения.
8.2. Прекращение действия настоящих правил в одностороннем порядке по инициативе Организатора возможно в следующих случаях:
8.2.1. Прекращения срока действия Программы.
8.2.2. Исключение Участника из Программы в связи с нарушением Участником какого-либо из пунктов настоящих правил.
8.2.3. Выявления факта неоднократного прохождения одним и тем же Участником процедуры регистрации в Программе с использованием различных номеров телефонов (адреса электронной почты), в целях накопления Бонусов у одного Участника одновременно с нескольких Карт и/или использования одновременно нескольких Карт одним Участником для получения скидок при оплате Счетов в Ресторанах.
8.2.4. Использование Участником Сайта для рассылки Спама.
8.3. В случае принятия решения Организатором решения об исключении Участника из Программы лояльности Организатор вправе без уведомления об этом Участника заблокировать данные, позволяющие Участнику быть идентифицированным Организатором, а также предпринимать любые по своему усмотрению действия направленные на препятствование такому Участнику на повторное вступление в Программу лояльности.
8.4. Участник вправе прекратить свое участие в Программе в любое время путем направления Организатору Программы письменного уведомления о прекращении участия. Указанное письменное уведомление составляется в свободной форме, должно содержать номер Карты, номер телефона Участника, указанный им при регистрации в Программе, подпись Участника и направляется по адресу Организатора Программы. После получения уведомления Организатором Программы участие в Программе данного Участника прекращается, а Бонусы и Статусные Баллы аннулируются.
8.5. Организатор по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Условия Программы Лояльности, включая прекращение Программы лояльности. Информация обо всех изменениях размещается на Сайте.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. В случае, если Баллы были начислены на Бонусный счет Участника в результате действий Участника или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, Баллы могут быть списаны с Бонусного счета Участника без предварительного уведомления.
9.2. В случае технических сбоев в работе Сайта, приостановки Программы лояльности по техническим причинам или некорректной работы алгоритмов Начисления-Списания Баллов, Организатор прикладывает усилия для скорейшего восстановления работы Программы лояльности и устранения последствий, включая ошибки баланса Бонусного счета Участника.
9.3. Организатор вправе передать свои права и обязательства (как полностью, так и в части), предусмотренные настоящими Правилами третьему лицу по своему усмотрению, для чего не требуется получение специального согласия, разрешения со стороны Участника. Уведомление об изменении лица, выступающего Организатором, направляется Участнику таким лицом непосредственно после Приобретения соответствующих прав и обязанностей в рамках настоящих Правил любым доступным способом.
9.4. Организатор обеспечивает наличие исчерпывающей информации о себе, актуальном тексте Правил, а также иные необходимые сведения на Сайте Программы лояльности.
9.5. Все судебные споры решаются по правилам договорной подсудности. К правоотношениям сторон, вытекающим из условий исполнения настоящих Правил, применяется законодательство Российской Федерации.
9.6. Участник вправе направлять Организатору свои запросы в письменной форме по адресу: 620075, Свердловская область, г Екатеринбург, ул Малышева, стр. 53, помещ. 64, или в форме электронного документа, подписанного квалифицированной электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации, по адресу электронной почты: ptizzapizza@mail.ru . Организатор обязуется рассмотреть и направить ответ на поступивший запрос Участника в течение 30 дней с момента поступления обращения.